简介
超级导购百问百答（话术100问）
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1、顾客进店迎宾语该怎么说？
11次学习 - 2
2、顾客一家人来逛家居商场，该如何接待？
3次学习 - 3
3、顾客带设计师到卖场选购产品时，该怎么接待？
7次学习 - 4
4、如果促销宣传广告中的特价产品没货了，该如何处理？
4次学习 - 5
5、如何应对顾客随口问“这套多少钱”？
6次学习 - 6
6、如何应对顾客进店后直接问“你们店有没有××产品”？
3次学习 - 7
7、沉默型客户该如何接待？
3次学习 - 8
8、如何应对顾客说：“你别跟着我，我自己会看！”？
5次学习 - 9
9、如何引起准备离开的顾客的兴趣？
3次学习 - 10
10、客户表示没听过这个牌子，如何应对？
8次学习 - 11
11、如何挖掘客户的需求进入产品介绍环节？
5次学习 - 12
12、如何了解顾客的基本情况？
2次学习 - 13
13、如何探测顾客是为自家购买还是单位采购或送人？
2次学习 - 14
14、如何确认决策人？
1次学习 - 15
15、如何挖掘顾客选择产品最注重品牌、质量、价位还是其他？
4次学习 - 16
16、如何确认顾客是首次装修还是二次装修？
1次学习 - 17
17、如何挖掘顾客是购买单件产品还是整间房装修？
2次学习 - 18
18、如何挖掘顾客的购买预算大概多少？
1次学习 - 19
19、如何知道顾客是近期购买，还是看中就立即购买？
2次学习 - 20
20、顾客看了很多款产品都不满意，怎么办？
1次学习 - 21
21、顾客没购买，如何留下联系方式？
2次学习 - 22
22、如何介绍产品的品牌、材质、产地等基本情况？
5次学习 - 23
23、如何展示产品的资质证明？
2次学习 - 24
24、如何专业介绍产品的工艺、品质？
1次学习 - 25
25、如何借助专业道具展示产品？
1次学习 - 26
26、应该如何从不同角度现场展示产品呢？
2次学习 - 27
27、请顾客触摸、使用、体验产品，应该如何做？
2次学习 - 28
28、如何主动邀请顾客“听声辨材”？
2次学习 - 29
29、如何采取FAB法讲述产品的特点、优点与利益？
2次学习 - 30
30、怎么做才能引导顾客辨别产品质量的好坏？
2次学习 - 31
31、【免费学习】如何通过对比竞争来突出自己的产品？
2次学习 - 32
32、如何运用顾客见证展示用户对产品的评价？
1次学习 - 33
33、如何详细介绍产品的使用说明和建议？
2次学习 - 34
34、如何应对顾客说没听过这个牌子？
1次学习 - 35
35、如何回答顾客说你们这款产品味道重，不环保？
2次学习 - 36
36、如何应对客户提出我们推荐的产品不实用？
2次学习 - 37
37、如果顾客提出推荐的产品不够结实，我们该如何回答？
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38、如何应对顾客说这款产品坐上去硬，不舒服？
2次学习 - 39
39、顾客觉得材料不错，就是打理起来太费劲，我们应如何应对？
1次学习 - 40
40、如何改变顾客认为产品不经用的观点？
4次学习 - 41
41、顾客担心产品颜色与装修风格不协调，怎么办？
2次学习 - 42
42、顾客认为产品太普通，比不上A品牌，我们应如何应对？
2次学习 - 43
43、顾客认为产品太笨重，搬动不方便，应如何应对？
1次学习 - 44
44、如何应对顾客说看到网上评价你们的产品质量不好？
1次学习 - 45
45、如何应对顾客说听邻居说你们的售后服务不好？
2次学习 - 46
46、如何应对顾客说这种风格已经过时没人用了？
2次学习 - 47
48、顾客说同样的产品，别的品牌比你们便宜还有赠品送。如何应对？
3次学习 - 48
49、顾客说上次还打折呢，怎么现在反而贵了？如何应对？
3次学习 - 49
50、顾客说这又不是实木的，怎么还这么贵啊？如何应对？
2次学习 - 50
51、如何让顾客接受你的整套产品报价？
1次学习
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