财务运营---运营也要看懂账本
各位朋友大家好，今天我来跟大家分享一下关于诊所的财务运营---如何更高效的用好资金，做运营也要看懂账本。
财务运营是企业运营最为重要的部分，直接关系到企业的生存与发展。由于大部分创业者都不是财务出身，可能对于财务知识还是相对匮乏的。今天我还是从财务预算的角度，来跟大家分享如何有计划的花钱。如何在建设中，采购中和日常运营用使用好资金。
诊所做预算，包括我们前期的办证成本，门店装修，设备采购，人才储备，房屋租金押金，第一年的流动资金投入，系统投入等等。接下来我就一一来跟大家展开我们需要预测或者做好财务预算的部分成本。
第一，办证成本
都说诊所审批放开了，我为什么要提办证成本呢？办证周期其实是最大的不可控成本，而且这个成本有多大，我给大家算一笔账。首先办诊所你要先租房。好的位置你很难拿到较长的免租期，一般社区底商不会超过3个月，有些可能更短，只有一个月。也就是说从拿到房的第二个月开始你就有房租成本的，以我们安德所选商铺的价格，普遍在100元每平米，一般面积在3-400平米，再加上物管费等杂费，一个月的房屋成本就在50000元左右。拿下铺子你就要去交材料，交了材料等待主管机构来现场做公示，这一块按正常情况从递交材料到现场勘查，到公示期结束，公示期一般5个工作日，也就是一周，前后加起来至少也是3周左右。遇到一些特殊情况，时间就会耽搁1个月的时间。这就是5万元的隐形成本。再说验收。医疗的验收包括医疗和消防，现在消防已经划归住建局负责，具体周期我还没有经历所有暂不展开，我们来看医疗的验收。医疗的验收包括所有诊所的医护团队到位，到位后递交材料到主管单位到现场验收，一般验收都还会有整改周期，这样加起来也需要半个月的等待时间，这里面将出现2个成本，一个是半个月到1个月的验收房屋成本，又是50000元。再加上医护团队你必须提前到位啊，我们是综合门诊部，至少有含医技有5个部门，大概员工会有10个人左右，包括4个左右的医生，人力成本1个月就是10万。所以我们整体来看，按正常情况下，我们一个门诊的办证隐形成本就有20-30万，这个成本估计初次做诊所创业的朋友们都是不清楚的。
第二，装修成本
装修是需要预算的。这是我每次在跟有朋友咨询安德装修的时候我一开始会说的话。很多人来安德，都喜欢我们安德的装修风格，而且经常也跟我聊到其他一些知名机构的装修，而我觉得装修成本是一个经营5年周期的一个重投入成本，是需要从定位和预算上去仔细思考的。这里我着重讲讲装修有哪些主要成本构成。装修一般分为设计，主材，装修人工费，软装等等，这里面我建议前期做装修一定请一个设计师，你需要告诉他你的装修预算，大致以我们安德的风格，我们确定的价格一般为1200元/平米。那设计师会跟你考虑基于效果的材料，而不是你去看到其他机构哪里好，你就让设计师怎么来做，这样往往结束的时候发现，做了太多没用的，太花钱的东西。另一方面就是严格把控装修周期，装修因为地理位置和天气，会有时间的差别，这方面一定要充分考虑，装修的周期也是和你的租金成本相关的。这里面把握不好也至少是5-10万元的一个损失。
第三，租金和选址成本
社区医疗的选址在早期我们还是要强调可视性和便利性，一般会选择在人流主线上，所以一般我们的选址会考虑在小区大门附近或者人员回家或外出的主流线上，对于位置和租金我们要对比衡量，租金是我们日常经营一个非常重的成本，以我们的经营来看，租金成本最后不超过经营收入的的10%为最优，这样的话你需要根据自身的经营能力，倒推这个铺子未来开展业务的一个经营状况。
第四，开业第一年的运营成本
这方面我讲个案例，我有几个医生朋友准备接手一个医疗机构，这个机构面积有600多平米，原来装修加设备投入有300万元，经营了半年由于经营压力而转让，转让价格是100万。几个朋友都觉得特别划算，几个人一商量，准备凑个120万，100万接手，20万作为流动资金。刚好其中一个朋友认识我，就让我去现场帮他们看看，去了以后我根据周边社区状况和铺子的情况，推测至少还要一年的投入期，我帮助他们算了一笔账。首先是支出成本。房租+人力，每个月是15万，12个月就是180万，而收入呢，这个地方原来一天只有10多个客户，我知道客户增长是有个周期性的，按照成本核算每天要做到60个客户才能持平，1年的时间正常经营的收入大概在80-100万，再加上日常的市场活动成本，药品库存成本，1年的经营性净投入至少是100-120万。看看这个差别，后来他们一核算，所有人积蓄加起来都还相差很大一截，所以，这些财务账如果不算清楚，是很容易出现现金流问题的。
第五，采购与库存成本
今天的市场竞争，其实很多时候就是效率的竞争，企业的流动资金使用效率决定了企业的市场竞争力。采购和库存是必须要学会的运营管理知识，现在在安德我们由供应链管理部来做这个方面的运营工作。从理论来讲，库存为零是效率最优的，这就需要我们合理的安排日常产品和材料的使用和采购频率，采购数量的问题。将库存保持在用起来都有，每个采购周期的采购支出和这个周期的使用消耗一致，这就是最好的采购和库存管理。后面再结合和供应商的账期，将会为我们企业的发展留出充足的现金流。
第六，人力成本
医疗机构的人力投入要基于自身的业务定位和运营能力而进行可持续性的投入，一般一个诊所成熟期要把人力成本控制在40%以内为最优，所以我们的人员投入一定是和经营能力的成长一致的，今天，一个企业的经营很难依赖某一个专家或者能手，更多还是整个团队的配合，所以不要去迷恋专家，更不要去投入和自己运营能力不相符的人员，要严把人才质量关，合理控制人力成本的增长。
第七，对外合作成本
我们的业务开展或者产品开发很多时候来自于对外合作，这里面我主要是想告诉大家，对外合作都是有人力和时间成本的，我建议诊所的对外合作不要横向展开太多，而应该从单点入手，重点强调配合与执行力，这里面其实也有很多的大坑。
以上就是我今天从财务运营的角度跟大家分享的部分诊所的相关问题，其实还有很多地方都会花钱，所以我一直在主张，我们要把有限的资金花在刀刃上，每次的花费一定要思考未来能给机构带来的价值，只有这样精打细算，我们才能活下来，并且走得远。大家如果还有类似的问题可以在微信群中进行讨论。
